Verzending, bezorging en afhalen

Wat is de levertijd van een product?
Is het product op voorraad, dan zullen wij na ontvangen van de betaling direct het product versturen. Is een artikel niet op voorraad leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen, u wordt tevens schriftelijk op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Wij brengen geen verzendkosten in rekening.

Wat als het pakket wordt aangeboden terwijl ik niet thuis ben?
U ontvangt van TNT een bericht met de boodschap dat de zending nogmaals wordt aangeboden. Of u ontvangt een afhaalbericht om het pakket bij een TNT postagentschap op te halen. U heeft hiervoor drie weken de tijd.

Kan ik mijn bestelling ophalen?
U kunt de bestelling ophalen in de winkel van Mio sieraden.
Haarlemmerstraat 40, Amsterdam

Betalen

Hoe kan ik betalen op Miosieraden-shop.nl
A. met IDEAL
Maakt u gebruik van internetbankieren bij een van de volgende banken: Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u veilig betalen via Ideal dat gekoppeld is aan onze webshop. Volg de aanwijzingen op tijdens het bestelproces.

B.  Paypal

Met Paypal kunt u veilig online aankopen doen in onze webwinkel.
Hiervoor heeft u een paypal rekening nodig.

C. Vooruitbetaling.
U kunt het verschuldigde bedrag naar ons overmaken. Zodra wij de betaling hebben ontvangen zullen wij de bestelling opsturen.

D. Afterpay
AfterPay voert voor Miosieraden-shop het volledige achteraf betaalproces uit.
Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om
het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Miosieraden-shop betalen met
een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 125 als u voor de eerste keer
betaalt via AfterPay.
Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250,00.
Is online betalen wel veilig?
Betalingen via Ideal worden door uw eigen bank afgehandeld. Dit is momenteel de meest veilige manier van betalen. Om er zeker van te zijn dat de verbinding met uw bank veilig is controleert u of er een z.g. “slotje” onder in uw browserbalk zichtbaar is. Meer info over het betalen met afterpay vind je hier.

Je bestelling

Ontvang ik een orderbevestiging bij een bestelling?
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.

Kan ik een order annuleren?
U kunt uw geplaatste order kosteloos wijzigen of annuleren. Neem zo spoedig mogelijk contact op via e-mail of telefoon. Als de bestelling reeds verstuurd is, kunt u het pakket weigeren als het wordt aangeboden door de postbode. Indien u het pakket heeft geaccepteerd zijn de kosten om de zending te retourneren voor eigen rekening.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over uw bestelling, dan kun u deze binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden of enige verplichting aan ons retourneren. Heeft u de zending per aangetekende post ontvangen? Dan dient u het pakket ook zo aan ons te retourneren. De gemiddelde kosten hiervan bedragen 8 euro. Download het retourformulier hieronder en vul de gegevens op het formulier in over uwzelf en het artikel dat u wilt retourneren. Formulier downloaden

Edelmetaal

Hoe kan ik zien van welk metaal mijn sieraad is gemaakt?
Zilveren sieraden zwaarder dan 8 gram en gouden sieraden boven 1 gram zijn voorzien van een keurteken. Dit is een afslag van een stempel met daarin een getal en een symbool. Het getal geeft het gehalte aan.
925 staat voor Sterling Silver, dit is 1e gehalte zilver
585 staat voor 14 karaats goud
750 staat voor 18 karaats goud
Meer informatie over keurmerken vindt u op de website van Waarborg goud en zilver

Waterdichtheid van horloges

Is mijn horloge waterdicht?
Bij elk horloge vermelden wij de mate van waterdichtheid. Doorgaans zijn de aangeboden horloges spatwaterdicht. D.w.z. dat het horloge bestand is tegen regen en spatwater. Let op dat vele horlogebanden van b.v. leer zeer snel slijten bij contact met water.
Op de achterdeksel van een horloge staat de mate van waterdichtheid aangegeven in de volgende eenheden; ATM, Bar of Meter

Zie hieronder wat u van het horloge mag verwachten.

3 ATM / 3 Bar / 30 meter: bestand tegen regen en spatwater

5 ATM / 5 Bar / 50 meter: er kan met het horloge gedoucht en gezwommen worden.
Grote temeratuurverschillen kunnen toch lekkages veroorzaken!

10 ATM / 10 Bar / 100 meter: geschikt om te zwemmen, douchen en sporten in oppervlaktewater. (niet duiken)

20 ATM / 20 Bar / 200 meter (of meer): geschikt voor alle vormen van watersporten en duiken.

Contact

Op welke manieren kan ik contact opnemen met Mio sieraden?
Per e-mail: info@miosieraden.nl
Per telefoon: 020-6241517 (dinsdag t/m zaterdag van 09:30 tot 17:00 uur)

Klachten

Ik heb een klacht, hoe wordt die behandeld?
Wij zullen uw klacht zo zorgvuldig mogelijk behandelen. Bij voorkeur ontvangen wij uw klacht schriftelijk, per e-mail. Binnen 10 dagen zullen wij  schriftelijk uitsluitsel geven.

Ruilen en retourneren

Mag ik het ontvangen product terugsturen of ruilen?
Onbeschadigde producten kunnen in de originele verpakking, binnen 14 dagen retour worden gestuurd, hierbij zijn de verzendkosten voor eigen rekening. U krijgt uw geld binnen 14 dagen teruggestort.

Algemene voorwaarden

Waar kan ik de algemene voorwaarden bekijken?
Klik hier om onze algemene voorwaarden te lezen.